ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für Käufe über die von pohjasoft OÜ betriebenen E2-Software-Onlineshops. Sie gelten für Verbraucher und Unternehmer, wobei zwingende Verbraucherrechte im Staat des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers unberührt bleiben.

Verkäufer: pohjasoft OÜ; Registernummer: 17479277; USt-IdNr.: EE103017929; Sitz: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia. Kundenservice: info@e2software.eu und info@pohjasoft.eu. Onlineshops: e2software.eu, e2software.de, e2software.pl and e2software.fr.

E2 Software ist die für die Onlineshops verwendete Handelsmarke. Vertragspartner ist pohjasoft OÜ, sofern auf der Produktseite oder in der Auftragsbestätigung nicht ausdrücklich ein anderer Vertragspartner genannt wird.

2. Produkte

Wir vertreiben digitale Lizenzen und Lizenzdateien, Microsoft-CSP-Produkte, Microsoft 365 und andere Abonnements, neue sowie gebrauchte/dauerhafte Softwarelizenzen und physische Microsoft-Boxprodukte. Produktart, Lizenzmodell, Laufzeit, zulässige Nutzer/Geräte, Sprache, Region, Systemanforderungen, Aktivierung und wesentliche Beschränkungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite bzw. dem Checkout.

Bei gebrauchten Lizenzen werden, soweit einschlägig, Unterlagen zur Herkunft und Übertragung bereitgehalten. Ob eine Lizenz weiterübertragen oder weiterverkauft werden darf, richtet sich nach Lizenzart, anwendbaren Lizenzbedingungen und geltendem Recht; diese AGB gewähren kein allgemeines Recht zum uneingeschränkten Weiterverkauf.

Microsoft und sonstige Herstellerkennzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber. Soweit nicht ausdrücklich angegeben, ist der Verkäufer nicht Hersteller und räumt keine weitergehenden Rechte als die mit dem Produkt gelieferte Lizenz ein.

3. Kundenstatus und Geschäftsfähigkeit

Bestellungen sind durch Verbraucher und Geschäftskunden möglich. Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die bestellende Person muss nach dem anwendbaren Recht zum Vertragsschluss befugt sein und, falls sie für ein Unternehmen handelt, über die erforderliche Vertretungsmacht verfügen. Ein Gastkauf ist möglich, soweit angeboten.

4. Produktinformationen, Kompatibilität und regionale Beschränkungen

Vor der Bestellung digitaler Produkte hat der Kunde insbesondere Edition, Sprache, Architektur, unterstütztes Betriebssystem, Hardware-/Softwarekompatibilität, Aktivierungsanforderungen, Laufzeit, Region und angegebene technische Schutzmaßnahmen zu prüfen. Einzelne Produkte können auf ein bestimmtes Land, eine Region, Sprache, Edition, einen Tenant oder eine Aktivierungsumgebung beschränkt sein.

Erfordert ein Produkt ein Microsoft-Konto, einen Tenant, eine Internetverbindung, ein unterstütztes Gerät oder eine Drittplattform, wird dies, soweit wesentlich, angegeben. Der Kunde hat richtige Tenant-/Kontodaten und eine kompatible Umgebung bereitzustellen; zwingende Verbraucherrechte bei fehlerhafter Anleitung oder Integration bleiben unberührt.

5. Preise, Umsatzsteuer und Zahlung

Die Preise werden im jeweiligen Shop ausgewiesen. Verbrauchern wird vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung der zu zahlende Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Umsatzsteuer und zwingender Zusatzkosten angezeigt. Werden Netto- und Bruttopreis parallel angezeigt, ist für Verbraucher der im Checkout ausgewiesene Bruttopreis maßgeblich.

Als Zahlungsmethoden stehen derzeit über Stripe unterstützte Zahlarten und Banküberweisung zur Verfügung. Für die Banküberweisung erhebt der Verkäufer keinen zusätzlichen Zahlungsaufschlag; Gebühren der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden können außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers entstehen.

Bei Banküberweisung ist die Zahlung grundsätzlich innerhalb von fünf (5) Tagen zu leisten. Erfolgt sie nicht rechtzeitig, kann die unbezahlte Bestellung storniert werden. Rechnungen können elektronisch per E-Mail übermittelt werden.

6. Bestellablauf und Vertragsschluss

Der Kunde wählt das Produkt, gibt erforderliche Rechnungs-, Liefer- und Tenantdaten ein, prüft die Bestellung, akzeptiert diese AGB und gibt die Bestellung über eine Schaltfläche ab, die eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist. Bei vorzeitig bereitzustellenden digitalen Inhalten kann zusätzlich die gesonderte Einwilligung nach Ziffer 11 eingeholt werden.

Eine automatische Eingangsbestätigung stellt bei erforderlichen Verfügbarkeits-, Betrugs-, Lizenz- oder manuellen Prüfungen nicht zwingend bereits die Annahme dar. Soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt, kommt der Vertrag mit ausdrücklicher Annahme durch den Verkäufer oder mit Versand/Bereitstellung des Produkts zustande, je nachdem, was zuerst erfolgt.

Vor Vertragsschluss kann der Verkäufer eine Bestellung aus sachlichen Gründen ablehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, fehlgeschlagener Zahlung, nicht erfüllbaren Lizenzvoraussetzungen, Betrugs-/Missbrauchsverdacht oder offensichtlichem Preis-/Technikfehler. Bereits vereinnahmte Beträge für nicht angenommene Bestellungen werden unverzüglich erstattet.

7. Offensichtliche Preis- und Technikfehler

Bei einem offensichtlich fehlerhaften Preis oder einer offensichtlich fehlerhaften wesentlichen Produktangabe, die ein verständiger Kunde als Fehler erkennen musste, kann der Verkäufer den Fehler berichtigen und, soweit gesetzlich zulässig, die betroffene Bestellung ablehnen oder stornieren. Der Kunde wird unverzüglich informiert und bereits gezahlte Beträge werden erstattet. Ein uneingeschränktes Stornierungsrecht für wirksam geschlossene Verbraucherverträge wird hierdurch nicht begründet.

8. Digitale Lieferung

Digitale Lizenzen, Lizenzdateien und Zugangsdaten werden in der Regel per E-Mail, Kundenkonto, Tenant-Zuweisung oder auf anderem elektronischem Weg bereitgestellt. Soweit beim Produkt nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Bereitstellung spätestens innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach erfolgreicher Zahlung und Eingang aller erforderlichen Angaben; die meisten Bestellungen werden innerhalb von etwa 60 Minuten geliefert.

Lizenzen oder Lizenzdateien sind nach Bereitstellung zur Aktivierung/Nutzung bestimmt. Lizenzen, Zugangsdaten und Lizenzdateien sind sicher aufzubewahren und dürfen nur im Rahmen der jeweiligen Lizenz und des anwendbaren Rechts offengelegt werden.

Erfolgt die digitale Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Zeit, soll der Kunde den Kundenservice kontaktieren. Zwingende Verbraucherrechte wegen Nichtbereitstellung bleiben unberührt.

9. CSP-Produkte, Tenants und Abonnements

Bei Microsoft-CSP- oder vergleichbaren Produkten kann der Verkäufer je nach Produkt und Kundenwahl einen neuen Tenant erstellen oder das Produkt einem bestehenden Tenant zuweisen. Der Kunde muss korrekte Tenant-IDs, Domains und Administratorangaben mitteilen und zur gewünschten Zuweisung berechtigt sein.

Abonnements können je nach im Bestellprozess gewählter Option für eine feste Laufzeit ohne Verlängerung oder mit automatischer Verlängerung angeboten werden. Bei automatischer Verlängerung verlängert sich das Abonnement um den vorab angegebenen Zeitraum zu den vor der Verlängerung mitgeteilten Konditionen, vorbehaltlich zwingenden Rechts.

Eine Deaktivierung der nächsten automatischen Verlängerung soll spätestens sieben (7) Tage vor dem Verlängerungstermin beim Kundenservice beantragt werden, sofern Produktseite, Checkout oder zwingendes Recht keine günstigere Regel vorsehen.

Erlaubt der Vorlieferant die Stornierung einer CSP-/Abonnementzuweisung innerhalb von sieben (7) Tagen nach Tenant-Zuweisung, kann der Verkäufer diese Möglichkeit nach den Bedingungen des Vorlieferanten anbieten. Diese freiwillige Möglichkeit ist von zwingenden Verbraucherrechten, insbesondere bei mangelhaften digitalen Leistungen, unabhängig.

10. Physische Boxprodukte und Lieferung

Physische Microsoft-Boxprodukte werden aus Deutschland mit je nach Ziel und Sendung ausgewählten Versanddienstleistern versandt. Soweit nicht anders angegeben, beträgt die erwartete Lieferzeit ungefähr zwei (2) bis sieben (7) Tage nach Zahlung/Auftragsbearbeitung. Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern kein verbindlicher Termin vereinbart wurde.

Der Kunde muss eine vollständige und richtige Lieferadresse angeben. Der Gefahrübergang bei Verbraucherkäufen richtet sich nach zwingendem Verbraucherrecht.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt, bei Dienstleistungen grundsätzlich mit Vertragsschluss; die im Aufenthaltsstaat des Verbrauchers zwingend geltende Regelung geht vor.

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung innerhalb der Frist an info@e2software.eu oder info@pohjasoft.eu. Das Muster in Anlage 1 kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.

Physische Waren sind nach Erklärung des Widerrufs unverzüglich und grundsätzlich spätestens binnen vierzehn (14) Tagen zurückzusenden. Vor der Rücksendung soll der Kundenservice kontaktiert werden, um die aktuelle Rücksendeadresse und praktische Hinweise zu erhalten. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern er hierüber vor Vertragsschluss informiert wurde und der Verkäufer nicht freiwillig etwas anderes zusagt. Gesetzliche Erstattungsregeln und Regelungen zum Wertersatz bleiben unberührt.

Bei versiegelten Ton-/Videoaufnahmen oder versiegelter Computersoftware kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Entsiegelung ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht nach Beginn der Vertragserfüllung nur dann erlöschen, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere vorherige ausdrückliche Zustimmung zum Beginn während der Widerrufsfrist, Kenntnisbestätigung über den Verlust des Widerrufsrechts und die erforderliche Bestätigung durch den Verkäufer. Die bloße Zustimmung zu diesen AGB ist keine solche gesonderte ausdrückliche Zustimmung.

Sind die gesetzlichen Voraussetzungen nicht wirksam erfüllt, wird das gesetzliche Widerrufsrecht durch diese AGB nicht beseitigt.

12. Vertragsmäßigkeit, Mängel und Reklamationen

Zwingende gesetzliche Rechte wegen Mängeln, fehlender Vertragsmäßigkeit, Garantien und Rechtsbehelfen werden durch diese AGB nicht beschränkt. Dies gilt für digitale Inhalte/Dienste, neue Waren sowie, soweit einschlägig, gebrauchte Waren oder Lizenzen.

Funktioniert eine Lizenz oder ein digitales Produkt nicht wie beschrieben, ist info@e2software.eu unter Angabe der Bestellnummer und relevanter Diagnosedaten zu kontaktieren. Der Verkäufer prüft das Problem und bietet grundsätzlich zunächst technische Unterstützung. Je nach Fall kann eine Ersatzlizenz bereitgestellt oder die Vertragsmäßigkeit anderweitig hergestellt werden. Ist dies unter den gesetzlichen Voraussetzungen nicht möglich, bleiben insbesondere Rechte auf Preisminderung, Vertragsbeendigung/Erstattung oder andere gesetzliche Rechtsbehelfe bestehen.

Eine Reklamation wird nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil die Lizenz bereits geliefert oder ein Aktivierungsversuch unternommen wurde. Der Verkäufer darf jedoch im Rahmen der gesetzlichen Beweislastregeln prüfen, ob die Ursache etwa in einer inkompatiblen Umgebung, falschen Edition, unberechtigten Nutzung oder fehlerhaften Kundenangaben liegt.

Freiwillige Herstellergarantien bestehen zusätzlich zu den gesetzlichen Ansprüchen gegen den Verkäufer.

13. Lizenzbedingungen und zulässige Nutzung

Software wird hinsichtlich der Immaterialgüterrechte lizenziert. Die Nutzung richtet sich nach den für das konkrete Produkt geltenden Lizenzbedingungen, einschließlich einschlägiger Microsoft-/Publisher-Bedingungen, und dem anwendbaren Recht. Rechtswidrige Nutzung und Umgehung technischer Beschränkungen sind unzulässig.

Soweit eine Lizenz rechtmäßig übertragen oder weiterverkauft werden kann, ist der Kunde für die Einhaltung der hierfür geltenden Voraussetzungen verantwortlich. Nicht jedes Produkt ist übertragbar oder zum Weiterverkauf geeignet.

14. Pflichten und Sicherheit des Kunden

Der Kunde hat richtige Kontakt-, Rechnungs-, Liefer- und Tenantdaten anzugeben und wesentliche Fehler unverzüglich mitzuteilen. Nach Lieferung ist er für die sichere Verwahrung von Lizenzen, Zugangsdaten und Administratorzugängen verantwortlich.

Bestellbestätigung, Rechnung, Lizenzunterlagen und relevante Korrespondenz sollten als Kauf- und gegebenenfalls Herkunftsnachweis aufbewahrt werden.

15. Haftung

Unberührt bleibt jede Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere zwingende Verbraucherrechte. Gegenüber Unternehmern kann die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf vorhersehbare Schäden aus Vertragsverletzungen beschränkt und für mittelbare Folgeschäden begrenzt werden.

Für Störungen, die ausschließlich auf Drittsystemen, Internetausfällen, Kundenhardware/-software, fehlerhaften Kundendaten oder Umständen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs beruhen, haftet der Verkäufer nicht, soweit das anwendbare Recht ihm die Verantwortung nicht dennoch zuweist.

16. Geistiges Eigentum

Webseiten, eigene Texte, Grafiken und E2-Software-Kennzeichen sind rechtlich geschützt. Produktmarken, Software und Herstellerinhalte verbleiben bei ihren Rechteinhabern. Übertragen werden nur die mit der jeweiligen Lizenz verbundenen Nutzungsrechte.

17. Datenschutz und Marketing

Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutzerklärung und dem anwendbaren Datenschutzrecht verarbeitet. Cookies werden in der Cookie-Richtlinie behandelt. Newsletter/Marketing erfolgt nur auf einer zulässigen Rechtsgrundlage; Abmeldemöglichkeiten werden bereitgestellt. Die Annahme dieser AGB ist keine Einwilligung in freiwilliges Marketing.

18. Änderungen der AGB

Für eine Bestellung gilt die bei Abgabe der Bestellung bereitgestellte Fassung. Änderungen gelten für künftige Geschäfte und entziehen keine bereits entstandenen Rechte. Bei laufenden digitalen Diensten bleiben gesetzliche Anforderungen an Änderungen und Verbraucherrechte unberührt.

19. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz

Es gilt estnisches Recht, soweit zwingende Vorschriften nichts anderes bestimmen. Bei Verbrauchern führt diese Rechtswahl nicht zum Verlust des Schutzes durch zwingende Bestimmungen des Rechts, das ohne Rechtswahl anzuwenden wäre, insbesondere wenn der Verkäufer seine Tätigkeit auf den Staat des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers ausrichtet.

Zwingende Zuständigkeits- und Streitbeilegungsrechte von Verbrauchern werden nicht eingeschränkt.

20. Kontakt und Beschwerden

Fragen, Beschwerden, Widerrufserklärungen und Supportanfragen können an info@e2software.eu oder info@pohjasoft.eu gesendet werden. Postanschrift: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia.

Für Warenrücksendungen ist vor Versand der Kundenservice zu kontaktieren, damit die aktuelle Rücksendeadresse mitgeteilt werden kann.

21. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam. Zwingendes Recht geht entgegenstehenden Vertragsklauseln vor.

Die AGB werden in mehreren Sprachfassungen bereitgestellt. Der jeweilige Shop soll die für seine Kunden geeignete Fassung anzeigen. Die englische Fassung dient als interne Masterfassung des Verkäufers, setzt jedoch zwingende lokale Verbraucherinformationen nicht außer Kraft.

Anlage 1 - Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An: pohjasoft OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia; E-Mail: info@e2software.eu / info@pohjasoft.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte oder Dienstleistungen (soweit einschlägig): ____________________

Bestellt am / erhalten am: ____________________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________

Anschrift: ____________________

Bestellnummer: ____________________

Unterschrift (nur bei Papiermitteilung): ____________________

Datum: ____________________

Anlage 2 - Empfohlene gesonderte Checkout-Einwilligung

Bei Verbraucherkäufen, bei denen digitale Inhalte bereits während der 14-tägigen Widerrufsfrist bereitgestellt werden sollen, sollte ein separates, nicht vorangekreuztes Zustimmungsfeld verwendet werden, sinngemäß: „Ich stimme ausdrücklich zu, dass mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätige, dass ich bei Beginn der Vertragserfüllung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts mein Widerrufsrecht verlieren kann.“ Die Auftragsbestätigung sollte diese Zustimmung und Kenntnisbestätigung dokumentieren.